Nu er voor klanten van onze bibliotheek steeds meer mogelijkheden komen om virtueel hun bibliotheekzaken te regelen ligt het implementeren van allerlei web2.0-toepassingen voor de hand.
Deze week is de chat als voorbeeld van IM aan de beurt in onze cursus. Ik heb de cursusinformatie over chatten gelezen en vervolgens gegoogled naar chatten en bibliotheken. Daar kwam onder meer deze, leuke hit uit: http://www.westfriesebibliotheken.nl/462?navId=8. Het gaat om het onderwerp MLP; de chat vindt plaats op een bepaalde dag in de week en binnen bepaalde uren. Dan zit "Makkie", de MLP-Assistent klaar om met je te chatten over het Makkelijk Lezen Plein. Een mooi project om veel ervaring op te doen met IM in de bibliotheek.
Zo zou onze KopGroep Bibliotheken dat ook kunnen aanpakken en een collectieonderdeel zoals het 4you-plein daarvoor kunnen kiezen. Het is ook mogelijk om te chatten over het onderwerp van de poll op de site. Er zijn natuurlijk legio mogelijke onderwerpen. Ik las in de informatie van de 23dingencursus over dit onderwerp dat er mensen zijn die meerdere chats tegelijkertijd kunnen onderhouden. Als de KopGroep ook zo iemand heeft of meerdere personen tegelijk inroostert, kan onze bibliotheek ook over meer onderwerpen tegelijk chatten.
Kortom, het is een handig middel om met belangstellenden van gedachten te wisselen, informatie te verstrekken en mede hierdoor te weten te komen wat er leeft onder ( virtuele) bibliotheekbezoekers.
4 opmerkingen:
Dat vind ik nu eens een leuk voorbeeld.
Het lijkt me namelijk moeilijk te realiseren om constant iemand achter de computer te hebben om te chatten met klanten. Op deze manier is het goed te doen.
de manier is prima maar ik zou graag cijfers willen zien hoe of dit loopt alvorens dit op te starten
Mijn ervaring is dat een IM alleen kans van slagen heeft als er continuïteit in de bereikbaarheid is. Het mooist is als gebruikers op de openingsuren van de bibliotheek ook kunnen chatten. Kost idd extra uren, maar doe het goed of anders niet.
ja, ben met bovenstaande schrijver eens.
Wij leven in een wereld waarin we NU een vraag hebben, en dus ook NU antwoord willen. En als je een rooster opstelt waarbij er om beurten iemand bereikbaar is via de chat, dan moet dit toch kunnen. Zo werkte aladin een paar jaar geleden toch ook.
En vwb extra uren: ja als we mee willen in een veranderende samenleving, dan zal er een verschuiving plaatsvinden. Er zijn misschien best taken die minder tijd kosten dan voorheen.. waardoor er tijd vrijkomt voor dit soort zaken
Het is een dienst die ook moet groeien en bekendheid moet krijgen bij de gebruikers.
Een reactie posten